Términos de servicio

1. Alcance del servicio y entregables

Bienvenido a AdVariq («Servicio», «Plataforma», «nosotros» o «nos»). AdVariq es una plataforma creativa comercial impulsada por inteligencia artificial, diseñada para marcas de comercio electrónico, vendedores independientes y equipos de marketing que desean generar anuncios estáticos y escenas de estilo de vida de alta fidelidad a partir de fotografías de producto.

Al subir imágenes de producto, seleccionar estilos comerciales seleccionados e indicar instrucciones de diseño, los usuarios generan imágenes comerciales estáticas aptas para catálogos de tiendas, campañas publicitarias de pago, carruseles en redes sociales y páginas de detalle de producto.

Especificación de entregables: Las salidas finales entregadas por AdVariq son archivos de imagen de mapa de bits planos y de alta resolución (en formatos WebP, PNG o JPG). AdVariq no proporciona ni admite la exportación de archivos PSD por capas, archivos vectoriales de origen ni proyectos de diseño editables.

2. Cuentas de usuario y seguridad

El acceso a determinadas funciones del Servicio requiere la creación de una cuenta mediante verificación por correo electrónico o a través de proveedores de autenticación de terceros compatibles.

• Debes proporcionar información de registro precisa y completa, tener al menos 18 años de edad o contar con la capacidad legal necesaria para suscribir acuerdos vinculantes en tu jurisdicción.
• Eres responsable de salvaguardar tus credenciales, claves API y el acceso a la sesión. Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta se considerarán autorizadas por ti.
• No debes compartir, transferir ni vender el acceso a tu cuenta o credenciales a ningún tercero.
• Si sospechas de un acceso no autorizado o una brecha de seguridad, contáctanos de inmediato.

3. Nivel gratuito, suscripciones y paquetes de créditos

AdVariq utiliza un sistema de medición basado en créditos para asignar los recursos de generación.

• Nivel gratuito: Los nuevos usuarios pueden recibir una cantidad limitada de créditos de cortesía al registrarse, sujeto a disponibilidad. Los créditos del nivel gratuito se proporcionan únicamente con fines de evaluación y están sujetos a las mismas condiciones de uso que los créditos de pago. AdVariq se reserva el derecho de modificar o cancelar el nivel gratuito en cualquier momento y sin previo aviso.
• Planes de suscripción: Se facturan de forma recurrente mensual o anual. Los planes mensuales asignan una cuota fija de créditos de generación al inicio de cada ciclo de facturación; los planes anuales asignan créditos de generación de forma mensual a lo largo del año de suscripción. Los créditos de suscripción no utilizados caducan al final de cada periodo mensual de asignación y no son acumulables.
• Paquetes de créditos (recargas): Paquetes de recarga de créditos opcionales adquiridos bajo demanda, disponibles exclusivamente para usuarios con una suscripción de pago activa. Los créditos adquiridos mediante paquetes de créditos no caducan. Al generar imágenes, el sistema deduce automáticamente primero los créditos de suscripción sujetos a caducidad antes de descontar del saldo de los paquetes de créditos no caducables.
• Cancelación y renovación: Puedes cancelar la renovación automática recurrente en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación de pago en curso; tus funciones y los créditos restantes se mantendrán activos hasta dicha fecha. No se concederán reembolsos prorrateados por la parte no utilizada del ciclo de facturación actual.

4. Mecanismo de generación, reembolsos por fallo y regeneración

• Deducción de créditos: Cada tarea de generación deduce créditos a partir de una tarifa base de 1 crédito por imagen para la resolución estándar 1K. Las funciones avanzadas, resoluciones superiores (como 2K/4K) o flujos de procesamiento especializados pueden requerir créditos adicionales según se indique en la interfaz de la aplicación antes de la generación.
• Reembolso por fallo individual: Si alguna imagen individual dentro de un lote de generación falla debido a interrupciones de la plataforma, tiempos de espera del proceso o caídas de la infraestructura de inferencia ascendente, el sistema reembolsará automáticamente en tu saldo los créditos exactos cobrados por dicha imagen fallida. Las imágenes generadas con éxito dentro del mismo lote se conservan.
• Descargo de responsabilidad sobre resultados de IA: La generación de imágenes mediante IA es de naturaleza probabilística. Si bien AdVariq preserva la fidelidad de silueta del producto, la geometría del empaque y la precisión de la marca, las variaciones menores de iluminación, composición o interpretación estilística son inherentes al proceso de generación. Siempre que la plataforma entregue con éxito imágenes conformes a tus entradas y a la identidad del producto, AdVariq no emitirá reembolsos ni créditos basados en preferencias estéticas subjetivas, rendimiento de conversión publicitaria o expectativas creativas no cumplidas.
• Regeneración: Ajustar prompts, cambiar estilos o solicitar nuevas variaciones constituye una nueva solicitud de generación y deducirá créditos conforme a la tarifa aplicable (a partir de 1 crédito por imagen).

5. Cargas del usuario y derechos de propiedad intelectual

• Garantía sobre los materiales del usuario: Declaras y garantizas que posees o cuentas con todas las licencias, derechos de autor, marcas registradas y derechos comerciales necesarios para todas las fotos de productos, logotipos, emblemas de marca y textos publicitarios subidos al Servicio. Eres el único responsable de garantizar que los materiales que subas no infrinjan ningún derecho de propiedad intelectual de terceros.
• Derechos de uso comercial: Sujeto a tu cumplimiento de estos Términos, AdVariq otorga a los usuarios de pago una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar las imágenes finales generadas con sus recursos de producto autorizados para cualquier fin comercial legítimo, incluidos, entre otros, listados de productos en marketplaces (Amazon, Shopify, etc.), publicidad de pago (Meta, TikTok, Google Ads), material de marketing digital y medios impresos.
• Licencia sobre la plataforma: Al subir contenido a AdVariq, nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para procesar, almacenar y mostrar los materiales subidos únicamente con el propósito de ejecutar tareas de generación, representar el historial de tu espacio de trabajo, prestar soporte técnico y prevenir abusos.
• Privacidad de los recursos: Nunca venderemos, publicaremos, sublicenciaremos ni utilizaremos tus recursos privados de producto para entrenar modelos de IA orientados al público sin tu autorización expresa por escrito. Para consultar todos los detalles sobre el tratamiento de datos, revisa nuestra Política de privacidad.

6. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a AdVariq, sus empresas filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• Tu uso del Servicio o cualquier contenido generado a través de él;
• Tu incumplimiento de estos Términos o de cualquier legislación o normativa aplicable;
• La infracción o apropiación indebida por tu parte de cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
• Cualquier contenido, material o imagen de producto que subas al Servicio.

7. Política de uso aceptable y contenido de IA prohibido

AdVariq tiene el firme compromiso de ofrecer una plataforma creativa comercial segura, legal y responsable. Todo contenido procesado, generado, subido o transmitido a través del Servicio —incluidos los prompts del usuario, los recursos de producto subidos y las imágenes finales generadas— debe cumplir estrictamente con esta Política de uso aceptable.

7.1 Categorías de contenido prohibido

Queda estrictamente prohibido generar, subir o distribuir contenido incluido en las siguientes seis categorías:

1. Pornografía y contenido para adultos (NSFW): Actividad sexual explícita, desnudez genital, obscenidad, imágenes sexualmente sugerentes o contenido de temática para adultos.
2. Violencia y sangre: Representaciones de cuerpos mutilados, lesiones físicas graves, derramamiento de sangre, fomento o exaltación del suicidio o la autolesión, instrucciones para la fabricación de armas o contenido que promueva el terrorismo y el extremismo violento.
3. Discurso de odio y acoso: Contenido que promueva la discriminación, el odio, el menosprecio, el acoso, la difamación, las amenazas o el abuso hacia personas o colectivos por motivos de raza, origen étnico, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o nacionalidad.
4. Material perjudicial para menores (CSAM) — Tolerancia cero: Cualquier material de abuso sexual infantil (CSAM), explotación de menores o contenido que atente contra el bienestar físico y mental de los menores. Aplicamos una estricta política de tolerancia cero: las infracciones acarrean el cierre inmediato y definitivo de la cuenta, así como la denuncia ante las autoridades competentes.
5. Deepfakes y suplantación de identidad no autorizada: Generar, modificar o sintetizar la apariencia (incluidos intercambios faciales), la voz o la identidad de cualquier persona real sin su consentimiento expreso por escrito; fabricar patrocinios falsos, hacerse pasar por figuras públicas o privadas o crear representaciones engañosas que vulneren la dignidad personal o la reputación. (La creación de deepfakes engañosos o denigratorios está prohibida con independencia de un supuesto consentimiento).
6. Infracción de propiedad intelectual: Copia no autorizada o apropiación indebida de marcas registradas, derechos de autor, imagen comercial (trade dress) o diseños protegidos de terceros, así como la fabricación de afiliaciones engañosas con marcas oficiales.

7.2 Origen de los materiales subidos

Declaras y garantizas que dispones de todos los derechos, licencias o autorizaciones comerciales expresas necesarias para todas las fotos de producto, logotipos e imágenes de modelos subidos al Servicio. Queda estrictamente prohibido subir fotografías protegidas sin autorización, recursos de marca propios de terceros o retratos personales sin consentimiento.

7.3 Sistema de moderación de contenidos

AdVariq aplica un flujo de moderación y control de riesgos multinivel:

• Filtrado automatizado en tiempo real: Los prompts de usuario se analizan mediante filtros de seguridad automáticos para detectar palabras clave prohibidas, ataques de inyección de instrucciones e intenciones de generación maliciosas. Todas las imágenes sintetizadas por los motores ascendentes pasan por pasarelas de clasificación de seguridad antes de ser entregadas al usuario.
• Revisión humana y derivación: Los prompts o resultados que superen los umbrales de alerta, así como los elementos denunciados por los usuarios, se derivan automáticamente a nuestro equipo de Confianza y Seguridad para su revisión manual.
• Aplicación graduada del riesgo: Las clasificaciones sistemáticas por gravedad (desde riesgo crítico por CSAM/deepfakes hasta avisos estéticos leves) garantizan una contención inmediata y una intervención proporcionada.

7.4 Medidas disciplinarias

En caso de infracción, AdVariq se reserva el derecho de aplicar una o varias de las siguientes medidas en función de la gravedad de la falta:

1. Advertencia formal: Notificación por escrito exigiendo el cese inmediato de la actividad infractora.
2. Retirada de contenidos: Retirada inmediata y eliminación permanente de los recursos y archivos generados infractores de los servidores de la plataforma.
3. Pérdida y cancelación de créditos: Invalidación de los créditos de generación utilizados para tareas prohibidas y pérdida inmediata, sin derecho a reembolso, de todos los créditos restantes de la cuenta (incluidas las asignaciones de suscripción y los paquetes de créditos) en casos graves.
4. Suspensión o bloqueo permanente de la cuenta: Suspensión temporal de los privilegios de generación o rescisión definitiva de la cuenta.
5. Acciones legales y notificación a las autoridades: En caso de delitos penales (incluidos CSAM y amenazas terroristas), AdVariq conservará los registros diagnósticos y pondrá el caso en conocimiento de las autoridades judiciales y policiales competentes.

7.5 Canales de denuncia, plazos y recursos

• Canales de denuncia: Si detectas cualquier contenido o actividad que infrinja esta política o vulnere tus derechos legales (como infracción de derechos de autor o uso no consentido de imagen), puedes enviar una denuncia con la documentación acreditativa correspondiente:
  • Correo electrónico de denuncias y abusos: support@advariq.com (indica [Informe de infracción de contenido] en el asunto)
  • Envío web: A través de nuestro portal de Contacto.
• Plazos de respuesta y resolución:
  • Confirmación de recepción: Acusamos recibo de las denuncias válidas en un plazo de 24 horas.
  • Resolución: Las infracciones críticas (p. ej., CSAM o suplantación de alto riesgo) se revisan y subsanan en un plazo de 24 a 48 horas. Las reclamaciones habituales de propiedad intelectual o sobre contenidos generales se investigan y resuelven en un plazo de 3 días laborables, comunicando el resultado al denunciante por correo electrónico.
• Recursos: Si consideras que una medida disciplinaria o retirada de contenido se adoptó por error, puedes presentar un recurso enviando un correo a support@advariq.com (con [Recurso de decisión de contenido] en el asunto) en un plazo de 7 días laborables tras recibir la notificación. Los recursos serán examinados de forma independiente por nuestro equipo de cumplimiento normativo en un plazo de 5 días laborables.

8. Seguridad del sistema e integridad de la plataforma

Al utilizar AdVariq, te comprometes a no:

• Efectuar ingeniería inversa, descompilar, extraer datos mediante scraping, sondear ni intentar burlar las medidas de seguridad, los límites de peticiones o los mecanismos de facturación de nuestra infraestructura y puntos de conexión API;
• Utilizar scripts automatizados no autorizados, bots o rastreadores para explotar los créditos del nivel gratuito o eludir las cuotas de uso;
• Revender, redistribuir o empaquetar el acceso a los modelos de la plataforma como un servicio comercial independiente de la competencia sin un acuerdo independiente por escrito.

Las infracciones de esta sección pueden conllevar la cancelación inmediata de la cuenta, la pérdida de créditos y la interposición de las acciones legales oportunas.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas ni implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, no infracción o disponibilidad ininterrumpida.
• AdVariq no es responsable de las interrupciones temporales del servicio ocasionadas por caídas de los proveedores de inferencia ascendentes, interrupciones de la red mundial o causas de fuerza mayor fuera de nuestro control razonable.
• En ningún caso AdVariq será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (incluida la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio) derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
• La responsabilidad agregada total de AdVariq por cualquier reclamación derivada del Servicio no superará el importe total efectivamente abonado por ti a AdVariq durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos para reflejar mejoras en los servicios, optimizaciones de seguridad o cambios normativos y legislativos.

Los términos actualizados entrarán en vigor tras su publicación en esta página con la fecha revisada. Realizaremos esfuerzos razonables para notificarte cualquier cambio sustancial mediante avisos en la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos términos constituye la aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, debes dejar de utilizar el Servicio.

11. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen y se interpretan con arreglo a las leyes de la jurisdicción en la que esté establecido el operador de la plataforma, sin consideración a principios de conflicto de leyes.

Cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos se abordará en primera instancia mediante negociación de buena fe. Si la controversia no puede resolverse en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación por escrito, cualquiera de las partes podrá someter el litigio a arbitraje vinculante o a los tribunales competentes de la jurisdicción del operador de la plataforma.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes de soporte técnico o preguntas legales, ponte en contacto con nosotros:

• Consulta en línea: Contacto
• Correo electrónico de soporte y denuncias: support@advariq.com